Commonomy

Support

Help with Commonomy

One calendar for the whole household, however it is arranged. If something is not working, write to us.

One home The other

Contact

support@commonomy.com

Write in Hebrew, English, Arabic, Russian or Spanish. We reply within two business days.

Common questions

How do I sign in?

On the sign-in screen tap Continue with WhatsApp. WhatsApp opens with a message ready to send to Commo; send it, then tap Approve in WhatsApp — or Create account if you are new. You can also sign in with Google, and with Apple on an iPhone.

If WhatsApp does not open, the code is shown on the screen and you can send it by hand to 054-766-7682. It is valid for ten minutes, and only the phone that sent it can approve.

How do I invite the other parent, or my partner?

On the home screen tap Invite, or in Settings, Invite to the family, and share the code. Whoever enters it sees the same calendar, tasks, money and shared documents from that moment on. Anything marked private stays private.

What can I send to Commo on WhatsApp?

Once a number is linked (Settings → Connect WhatsApp), forward a message from a parents' group, a photo of a timetable or a calendar, or a card statement. Commo reads it and the items wait for your approval in the app — nothing is saved on its own.

You can also ask a question, for example "what do we have tomorrow?" or "what tasks are open?", and Commo answers from your calendar. Voice notes are not supported.

Why is the calendar not showing on my phone's calendar?

In the Calendar tap Sync, then Sync to the device calendar, and allow calendar access when the phone asks. On an iPhone: Settings → Commonomy → Calendars.

In the browser version there is no device sync. Instead, Sync → Export as a calendar file.

Can I change one day without changing the whole pattern?

Yes. Tap the day in the Calendar and choose a one-off change under who has the children. If the other parent uses the app, it is sent to them as a request to approve or decline. The repeating pattern stays as it is.

The children live in one home. Can I turn custody off?

Yes. In Settings → Personal Profile, under "Where do the children live?", choose With both parents, in one home, Only with me, or With the other parent. Custody colours and the balance between two homes appear only where they apply, and your arrangement is kept in case you switch back.

Who can see my documents?

Nothing is shared until you share it. When you upload a document you choose Private (this device) or Shared (cloud), and you can move it between the two later. A private document never leaves your phone. Each family has 50 MB of shared storage, and 10 MB per file.

What does "you have used your allowance" mean?

Reading messages, statements and timetables is done by an AI model, and each account has a free monthly and daily allowance. Settings → AI use shows what is left and when it resets. Everything can still be added by hand.

Is there an app for the children?

Commonomy Kids is on its way to the stores. It shows a child which home they are in today, their timetable, their tasks and the stars they have earned. It is connected by a code from the parent app, and the child cannot see money, documents or anything else in the family.

How do I delete my account and my data?

Settings → Permanently delete account. This removes your profile, your expenses, your uploaded files and the rest of what you added. If someone else in the family is still using it, records they created stay with them.

You can also write to us and we will delete everything for you.

Can I delete some of my data without deleting my account?

Yes. Anything you add can be removed on its own, and it disappears for everyone in your family immediately: events and one-off custody changes in the Calendar, expenses in Money, documents in Documents, items or whole lists in Shopping, and children or family members in Settings. Deleting a shared document removes the stored file; a private document was never uploaded, so removing it removes the copy on your device.

To have a wider set of data removed — for example every expense from a past year, or everything except your calendar — email support@commonomy.com from the address on your account and say what you would like deleted. We action requests within 30 days and confirm by email once it is done.

Two things stay behind, because they are not yours to delete: records another member of the family created remain in their account, and messages you sent stay visible to the people you sent them to, exactly as with email.

Does Commonomy cost anything?

No. There is no subscription and no purchase inside the app.

תמיכה

עזרה עם Commonomy

יומן אחד לכל הבית, איך שלא מסודר אצלכם. אם משהו לא עובד, כתבו לנו.

בית אחד הבית השני

יצירת קשר

support@commonomy.com

אפשר לכתוב בעברית, אנגלית, ערבית, רוסית או ספרדית. אנחנו עונים תוך שני ימי עסקים.

שאלות נפוצות

איך נכנסים?

במסך הכניסה לוחצים כניסה עם וואטסאפ. הוואטסאפ נפתח עם הודעה מוכנה לקומו. שולחים אותה, ואז לוחצים בוואטסאפ לאשר, או ליצור חשבון למי שחדש. אפשר גם להיכנס עם Google, ובאייפון גם עם Apple.

אם הוואטסאפ לא נפתח, הקוד מוצג על המסך ואפשר לשלוח אותו ידנית ל־054-766-7682. הוא בתוקף לעשר דקות, ורק הטלפון ששלח אותו יכול לאשר.

איך מזמינים את ההורה השני או את בן/בת הזוג?

בדף הבית לוחצים הזמנה, או בהגדרות הזמנה למשפחה, ומשתפים את הקוד. מי שמזין אותו רואה מאותו רגע את אותו יומן, משימות, כספים ומסמכים משותפים. מה שסומן כפרטי נשאר פרטי.

מה אפשר לשלוח לקומו בוואטסאפ?

אחרי שמחברים מספר (הגדרות ← חיבור לוואטסאפ) אפשר להעביר הודעה מקבוצת הורים, צילום של מערכת שעות או של לוח, או דף חשבון. קומו קורא, והפריטים מחכים לאישור שלכם באפליקציה. שום דבר לא נשמר לבד.

אפשר גם לשאול שאלה, למשל "מה יש לנו מחר?" או "אילו משימות פתוחות?", וקומו עונה לפי היומן שלכם. הודעות קוליות לא נתמכות.

למה היומן לא מופיע ביומן של הטלפון?

ביומן לוחצים סנכרון, ואז סנכרון ליומן המכשיר, ומאשרים לאפליקציה גישה ליומן כשהטלפון מבקש. באייפון: הגדרות ← Commonomy ← יומנים.

בגרסת הדפדפן אין סנכרון ליומן המכשיר. במקום זה: סנכרון ← ייצוא לקובץ יומן.

אפשר לשנות יום אחד בלי לשנות את כל הסדר?

כן. לוחצים על היום ביומן ובוחרים החלפה חד־פעמית בחלק של מי עם הילדים. אם ההורה השני משתמש באפליקציה, ההחלפה נשלחת אליו כבקשה לאישור או לדחייה. הסדר הקבוע לא משתנה.

הילדים גרים בבית אחד. אפשר לכבות את המשמורת?

כן. בהגדרות ← פרופיל אישי, תחת "איפה הילדים גרים?", בוחרים עם שני ההורים, בבית אחד, רק איתי או אצל ההורה השני. צבעי המשמורת והמאזן בין שני בתים מופיעים רק למי שרלוונטי להם, והסדר שבניתם נשמר למקרה שתחזרו.

מי יכול לראות את המסמכים שלי?

שום דבר לא משותף עד שמשתפים אותו. בהעלאת מסמך בוחרים פרטי (במכשיר הזה) או משותף (בענן), ואפשר להעביר אותו בין השניים אחר כך. מסמך פרטי לא יוצא מהטלפון. לכל משפחה יש 50MB משותפים, ועד 10MB לקובץ.

מה זה "הגעתם למכסת השימוש"?

קריאה של הודעות, דפי חשבון ומערכות שעות נעשית בעזרת בינה מלאכותית, ולכל חשבון יש מכסה חינמית חודשית ויומית. בהגדרות ← שימוש בבינה מלאכותית רואים כמה נשאר ומתי המכסה מתאפסת. בינתיים אפשר להוסיף הכול ידנית.

יש אפליקציה לילדים?

קומונומי קידס בדרך לחנויות. היא מראה לילד באיזה בית הוא היום, את מערכת השעות שלו, את המשימות ואת הכוכבים שצבר. מחברים אותה בקוד מאפליקציית ההורים, והילד לא רואה כסף, מסמכים או שאר הדברים של המשפחה.

איך מוחקים את החשבון ואת המידע?

הגדרות ← מחיקת החשבון לצמיתות. זה מוחק את הפרופיל, ההוצאות, הקבצים שהעליתם ושאר מה שהוספתם. אם מישהו אחר במשפחה עדיין משתמש, מה שהוא יצר נשאר אצלו.

אפשר גם לכתוב לנו, ואנחנו נמחק הכול בשבילכם.

אפשר למחוק חלק מהמידע בלי למחוק את החשבון?

כן. כל דבר שהוספתם אפשר להסיר בנפרד, והוא נעלם מיד לכל המשפחה: אירועים והחלפות ביומן, הוצאות בכספים, מסמכים במסמכים, פריטים או רשימות שלמות בקניות, וילדים או בני משפחה בהגדרות. מחיקת מסמך משותף מוחקת גם את הקובץ; מסמך פרטי מעולם לא הועלה, ולכן מחיקתו מסירה את העותק מהמכשיר שלכם.

למחיקה רחבה יותר — למשל כל ההוצאות משנה שעברה, או הכול חוץ מהיומן — כתבו ל־support@commonomy.com מהכתובת של החשבון ופרטו מה למחוק. אנחנו מטפלים בבקשות תוך 30 יום ומאשרים במייל בסיום.

שני דברים נשארים, כי הם לא שלכם למחוק: מה שבן משפחה אחר יצר נשאר בחשבון שלו, והודעות ששלחתם נשארות אצל מי שקיבל אותן, בדיוק כמו במייל.

כמה זה עולה?

כלום. אין מנוי ואין רכישות בתוך האפליקציה.